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为进一步增强税务人员服务意识、转变服务观念、提升服务水平，黎平县税务局坚持“以纳税人为中心”的税收服务理念，采取“三举措”全方位提升纳税服务质效，推动办税服务再优化。

完善办税流程，打造便捷文明的办税环境。坚持全面落实一窗受理，内部流转、限时办结、免填单等办税制度，不断简化办税流程，严格执行首问责任制，明确岗位职责，最大限度为纳税人提供便利服务。

强化业务能力，提高办税人员的综合素质。办税软件的升级以及纳税服务的新要求，对税务人员的综合素质提出了新的挑战。积极组织开展相关业务操作培训和税收相关政策培训，除业务技能培训之外，在政治思想、服务意识、礼仪等方面加大培训力度，全面提升办税人员综合素质，致力于为纳税人提供更满意的服务。

转变工作作风，创新纳税服务新方式。强化“微笑服务”理念，对纳税人做到“微笑多一点、嘴巴甜一点、说话柔一点、方式活一点、度量大一点、动作快一点、效率高一点”，努力做到纳税服务零投诉。同时，转变工作作风，站在纳税人的角度考虑问题，以解决纳税人实际需求为工作目标，转被动服务为主动服务，使税收服务方式更加人性化。

通讯员　 佘海燕

编辑　 王楠

编审 杨理显 吴思凝