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日前，南区街道东塔平房区一排平房突发停水问题，5户居民生活用水受严重影响。云杉社区接到居民诉求后快速行动、精准处置，高效化解民生难题，及时恢复居民正常用水，用实际行动为居民抵御冬日严寒。

日前，东塔平房区205号居民邱某发现家中停水，经与邻里确认，整排房均出现无水情况，随即向云杉社区求助。社区网格员接诉后第一时间赶赴现场，结合低温天气特征逐户排查，迅速锁定停水原因为208号与209号房屋间的水管因极端严寒冻堵。因该房屋房东长期在外、难以联系，网格员多方辗转沟通，最终成功联系上户主，并在户主朋友协助下入户开展维修。

为避免敲击、高温烘烤造成水管破裂，网格员采用吹风机低温慢烘的方式，沿水管走向逐步加热、耐心融冰，同时现场安抚等待用水的居民，缓解其焦虑情绪。经过半天时间的细致操作，冻堵水管成功疏通，辖区5户居民的自来水供应全面恢复，居民们纷纷为社区网格员的高效处置和贴心服务点赞。

此次水管冻堵处置是云杉社区聚焦民生“关键小事”、办好群众“头等大事”的生动实践。下一步，云杉社区将针对低温天气特点，通过微信群、公众号等线上渠道，加大辖区水电设施安全防范知识宣传力度，提前做好各类应急准备工作，持续织密冬季民生保障网。云杉社区也将始终坚守以百姓心为心的服务初心，快速响应居民诉求、用心解决民生难题，让守望相助的社区暖流守护辖区居民冬季生活平稳有序。

[责任编辑：张圆]